In cerca di un nuovo inizio, una donna accetta un incarico come domestica in un lussuoso e isolato grattacielo nel cuore di Manhattan. Ma dietro la facciata di perfezione architettonica e la cortesia dei suoi datori di lavoro, si nascondono segreti inquietanti. Intrappolata tra piani infiniti e corridoi silenziosi, scoprirà presto che il suo nuovo impiego è in realtà un biglietto di sola andata per un incubo claustrofobico da cui sembra impossibile fuggire.